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北京图说天下信息传播技术有限公司

运营资源:产品成功的不可或缺的因素

访问量: 编辑: 发布时间:2024-11-28

首先明确一个观点:好产品是运营出来的!!!如果没有运营资源,我们可以想办法。是去向公司申请更多支持,还是拓展新资源。如果是不想投入运营资源,觉得不需要运营,期望通过零运营的方式获得产品成功,基本是不可能的。

搜图

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一、运营资源的分类

运营资源可以分为内部和外部两部分:

内部资源:包括资金和人力资源。

外部资源:包括一切可利用的有助于实现产品总目标的资源。

二、内部资源的重要性

1. 资金

运营实际上是“一分钱一分货”的工作,不要指望从天上掉下来千万量级的用户。做人千万不能太贪心。网上流传的《XX总监告诉你:如何不花一分钱做火产品》这类文章只会教坏老板们,回头跟你讲:“你看看人家公司的运营,一分钱不花做到了这么好的效果,你们为什么做不到?”所谓不花钱的背后其实都有隐性不透明的钱,比如找微博大号、自媒体发稿、找水军这三种线上传播用得最普遍的方式,都是不能公开对外说的,索性就说一分钱没花,故作高深。资金对于运营来说有两大意义:有钱你才敢招人,招有经验的人;有钱你才敢任性地做推广,不管是铺渠道,还是做运营活动,资金决定了能做到多大程度,不管怎么努力做都会最终遇到这个瓶颈。有多少创业公司在如日中天的时候资金链断掉,突然就运营不下去了。

2. 人力资源

有的老板喜欢讲:“别跟我谈钱,我只要砸钱就能搞定的事,还要你干嘛。”不是所有人都会花钱。花在哪儿?怎么花?同样给100万的预算,有经验的运营人和没经验的外行人,做出的必然是不同的效果。我认为运营的高级阶段,是一种敏感而理性的判断能力,知道怎样做会带来最大的效益。人力资源对运营来说也有两大意义:一是智力资源,知道事情该怎么做;二是时间,能够一步一步去积累。以滴滴打车为例,背后有多少线下运营人员给全市的出租车司机装软件,教会他们怎么用,完全是辛辛苦苦积累起来的,在北京这种城市至少得1000个线下运营,面对竞争对手以同样的方式在开展,他们需要和时间赛跑。

三、外部资源的利用

1. 兄弟产品线

在大公司里,都会有老产品带新产品的传统,在外界看来就是一个产品矩阵。比如搜狗输入法牛逼了,就可以给搜狗浏览器、搜狗搜索导入新用户,搜狗输入法对于搜狗公司就是一个火车头的作用,后面拉上一群车厢就成一辆高速发展的列车。还有QQ系、百度系、360系、金山系、网易系等等,这些公司里的新产品上线,都可以借助于已有一定用户规模的兄弟产品线帮忙。

2. 圈内人脉关系

互联网圈其实很小,大家跳来跳去,身上都多多少少有些资源,你帮我个忙,下次我再帮你,大家都能完成目标,皆大欢喜。当你真的缺资源的时候,试试出去刷脸吧。

3. 媒体资源

虽然新浪一直鼓吹微博的出现让每个人都可以快速发声,但事实是话语权还是在媒体手中。每个人可以发声,不代表每个人说的话都可以被上亿人听到。

4.KOL(关键意见领袖)

每次谈到KOL我都要提知乎。知乎发展初期,种子用户就是靠李开复、雷军等大V站台,通过邀请制的方式聚集了一批高质量问答用户,你说这是不是知乎初期最重要的运营资源?

5. 政府/运营商等

有一类面向学校的产品,只要搞定教育主管部门,基本就能全覆盖所有学校。有些市场,摸清楚内在的机制后,只要集中力量把水龙头搞定,自然水到渠成。政府、运营商都属于这一类。

四、不同类型产品的运营策略

1. 工具型产品

纯工具型产品是唯一可以做到产品自行运转的,前提是产品做到极致。工具型产品是人与机器的交互,产品只需要完成人所要实现的要求就行。而现在大多工具型产品为了提高用户粘性也都进入了一个融合社区、资讯内容、社交等元素的过程,比如搜狗输入法的账号体系、皮肤属性、云端词库等,这些都是强运营介入的功能点。

2. 内容型产品

一类是内容提供方,如视频网站,各方已经进入一个疯狂烧钱买版权的阶段,内容作为根本,没钱就没有内容,产品自然运转不起来。另一类是UGC内容产品,把内容生产交给用户来完成。但是现在的UGC社区也需要大量运营人员填充内容、编辑审核,包括前期UGC氛围的培养也是非常需要花心思的。

3. 社交型产品

对于社交型产品而言,产品和运营两个拳头都要硬。用户关系链导入及沉淀、社交氛围维护,都需要强运营介入。微信成功的背后,产品经理的光芒太亮,导致大家都忽视了运营人员的贡献。社交型产品的运营做不好变会成怎样?请参考人人网。

4. 业务型产品(含O2O产品)

业务型产品一直是运营主导,业内鼎鼎有名的阿里即是例子。业务型产品里,运营需求永远高于产品需求。拿时下最火热的O2O产品为例,如果缺人缺钱缺资源,建议直接放弃,别问我为什么。

五、结论

在没有资金、人力和外部资源的情况下,产品是否能自己运转起来?我认为得看产品类型:

工具型产品:有可能自行运转,但前提是产品做到极致。

内容型产品:几乎不可能自行运转,需要大量的资金和人力投入。

社交型产品:需要强运营介入,否则很难维持活跃度。

业务型产品:几乎不可能自行运转,特别是O2O产品,缺乏资源直接放弃为妙。

总之,无论哪种类型的产品,没有适当的运营资源和支持,很难实现自我运转和发展。因此,企业在推出新产品时,必须充分考虑运营资源的配置和利用,以确保产品的成功。

图说天下文化:挑最重的担子,啃最硬的骨头,在中华大地擘画改革新卷,引领新时代改革开放的伟大实践。为者常成,行者常至,历史不会辜负实干者。
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