在互联网行业，竞品分析是产品经理和运营人员不可或缺的技能之一。它不仅有助于了解市场趋势和竞争对手的动态，还能为自身的产品规划和运营策略提供有力支持。然而，对于运营人员来说，如何高效地进行竞品分析并从中汲取有价值的信息，仍然是一个值得探讨的话题。图说天下将结合成熟的产品层面竞品分析模板，为运营人员提供一套实用的竞品分析方法，并通过实际案例进行解析。
一、明确运营竞品分析的目的
在进行竞品分析之前，首先要明确分析的目的。无论是为了解决产品工作中的未知问题，还是为了寻找新的灵感和优化方向，都需要有一个清晰的目标。只有明确了目的，才能有针对性地进行竞品分析，避免盲目跟风或陷入无意义的比较。
二、缩小运营竞品分析的方向
在大学阶段，我们可能习惯于撰写涉及广泛范围的课程分析文章。然而，在实际工作中，这种大而全的分析往往不如一句有用的话来得实在。因此，建议运营人员在缩小竞品分析的范围时，应根据自己的运营属性或近期的工作方向来确定。例如，如果你负责的是内容运营，那么就可以专注于内容方面的竞品分析；如果你是渠道管理，那么就可以将分析范围缩小到渠道运营上。
三、构建运营竞品分析的框架
构建一个合理的竞品分析框架是进行有效分析的关键。产品层面的竞品分析框架通常包括功能分析、UI与交互分析、技术分析和易用性分析等方向。对于运营人员来说，可以根据每个运营职能下的工作内容来构建自己的竞品分析框架。以内容运营为例，可以构建出如下竞品分析框架：内容栏目、内容传播渠道、内容编辑和专题策划等。
四、梳理运营竞品分析的顺序
在确定了分析框架后，接下来需要确定分析的顺序。这可以根据工作的优先级、信息收集工作量的大小或各个模块的工作难度来进行排序。最靠谱的是根据领导关心的问题进行排序。例如，在上周我做的早教竞品分析中，采用的是工作实现难度作为各个分析模块排序依据，分析的顺序为公众号分析、内容编辑、栏目建设和内容传播。
五、制作运营竞品分析表单
在开始收集信息之前，制作一个竞品分析表单可以帮助你更有条理地进行信息收集。分析的框架决定了表单的纵轴（深度），而你需要分析的竞品则构成了表单的横轴（广度）。它们包括直接竞争者、间接竞争者和潜在竞争者。直接竞争者的市场方向目标、针对客户群体、产品功能和用户需求相似或一致；间接竞争者则是同行业的不同用户群体；潜在竞争者则是资本雄厚的概念先驱者或有前瞻性的个人、团体或公司。
六、收集运营竞品分析的信息
完成了竞品分析表单的制作后，接下来就是收集竞争对手的信息。收集信息的渠道主要包括公司内部途径（如市场部门、运营部门、领导和同事）、公司外部途径（如行业媒体、搜索引擎、相关BBS和线下行业聚会）以及竞品本身信息（如官方财报、相关人的Blog、招聘信息和客服咨询等）。此外，还可以通过用户调查的方式收集信息。在信息收集的过程中，要注意剔除掉那些连基础运营工作都没做好的竞品，提升竞品分析效率。
七、撰写运营竞品分析的报告
最后一步是撰写竞品分析报告。报告的形式可以根据汇报对象的需求来确定。如果只是用于自己的工作指导，可以直接使用Excel文档的竞品表单；如果是给领导层汇报，则需要将报告浓缩成PPT形式。无论采用何种形式，报告的核心部分都应该给出下一步工作指导性的结论，即“哪些是我做的别人也在做/哪些是不做别人在做/哪些是我想做别人没做”的答案。同时建议在竞品分析广度和深度的基础上新增时间维度，长期进行竞品调研！因为产品调研的工作是相互的，也就是说在我们为了寻找工作方向做竞争者的产品分析时，对方也有可能把我们当作竞品在分析。周期性持续的分析能够让运营竞品调研的结果更为立体，源源不断地给你的运营提供思路。