最近小红书在商业广告薯上正式发布了「交易导流商业秩序治理规则公告」,标志着平台对导流行为有了更为明确和严格的管理。这一新规的******,对于有导流需求的商家来说,无疑是一个重要的信号。图说天下将详细解读新规内容,帮助商家更好地理解和适应新的导流环境。
一、私信导流行为判定及处罚方式
1.提供微信号/电话或引导加微信
这是最常见的导流方式,也是违规概率最高的。新规实施后,这种行为将受到更严格的监管,违规概率大大增加,甚至可能完全被视为违规行为。提醒之前享有私信豁免权的商家,现在这一权限已被取消。不要继续肆意导流,应使用官方工具进行合规操作。
2. 其他联系方式或外链引导至站外
无论是外部链接还是二维码,都不要再使用了。一旦发布,几乎立即会收到违规通知。
3. 针对以上导流行为的处罚方式
首次明确说明,违规行为将导致账号流量限制、内容发布受限,严重者可能导致账号封号。
二、电商导流行为判定及处罚方式
1. 直接在店铺、账号展示导流信息或在其他互动场景导流
包括账号主页、笔记、评论、商品详情、店铺页面、实物包裹、推广页面、聊天工具、商家客户服务、智能营销短信、直播互动等。特别是营销短信和实物包裹,这些传统电商导流私域的方式,现在也被纳入违规范围。
2. 发送/推送第三方信息
包括但不限于定向联系方式(如手机号、微信、电子邮箱、二维码、银行账号及其他付款方式等)、第三方平台名称/o90、非小红书平台的应用账号、网址链接等非正常交易或服务所需的第三方商品、信息、网站、应用等。
3.诱导至第三方
商家或创作者诱导消费者跳转到非小红书官方渠道的第三方网站、客户端或线下进行交易,或实施其他导致交易风险、可能损害消费者合法权益的类似行为。
4. 针对以上导流行为的处罚方式
限制笔记、直播、商品等曝光,或在搜索结果中不展现、限制参加小红书发起的营销活动等限制性措施。
限制用户发布或修改用户资料、笔记、评论、直播、商品、商家客服消息等内容发布行为。
支付违约金,在保证金中扣除一定金额的违约金。
清退店铺,解除与商家的合作,关闭商家店铺,下架店铺内所有出售中的商品。账号封号,商家或创作者违规行为若极大地损害用户体验或任何第三方造成损害,平台将进行封号处置并保留法律追究权利。
总结
新规的实施将对电商层面的店铺状态和流量产生重大影响,包括支付违约金、清退店铺、账号封号等严厉措施。随着小红书官方提供的导流工具逐步完善,上线相对应的治理规则也是正常现象。通过建立规则倒逼商家使用官方工具导流,所以,有导流需求的商家们,要开始适应使用官方工具导流,以免对账号和店铺造成影响。希望商家们能够认真阅读并遵守新规,确保自己的经营行为符合平台要求,避免不必要的损失。