珀莱雅在妇女节营销中曾因策略不当引发争议。2023年妇女节策划邀请男性用户分享经历触动网友敏感神经,虽本意讨论性别平等但未获认可,最终删除相关内容。在“她经济”盛行下,妇女节成为品牌营销节点,但好欢螺、五个女博士等品牌也因不恰当营销陷入舆论漩涡。品牌常为追求流量忽略妇女节本质内涵,且视角易错位,导致营销同质化,难以引发女性共鸣。虽有叙事变化,但形式单一,很多品牌缺乏深度洞察。而好望水、敷尔佳、全棉时代等品牌通过深刻洞察女性痛点和深度沟通取得较好效果,珀莱雅应借鉴,在营销中注重创新和深度,真正理解妇女节营销本质,避免损害品牌形象,与女性消费者建立紧密联系。
二、销售业绩与市场表现
2024年618购物节全网美容护肤成交额下滑,珀莱雅却表现出色。在天猫平台力压兰蔻、欧莱雅等成为榜首,在京东平台稳居第三,618首日开售不到20分钟突破亿元大关,去年双十一也有优异表现。2023年珀莱雅集团营收和净利润大幅增长,今年一季度继续保持增长态势,有望进入“百亿俱乐部”。主品牌珀莱雅多个品类在天猫平台排名靠前,彩棠迈入“10亿俱乐部”,其他品牌也增长迅猛。线上营收占比高且增长迅速,通过深化大单品矩阵战略和全域运营等取得成效;线下营收有所增长,通过优化门店结构和拓展合作不断优化拓展。
三、产品策略与市场竞争
珀莱雅推出“珀莱雅恒光净透精华液” 新品进军美白市场,再次向宝洁等品牌发起挑战。此前在美白赛道挑战Olay未成功,此次新品在配方上创新,添加多种美白成分并申请发明专利,另辟蹊径推出核心独家配方,还将推出定位中高端的全新系列,预计定价高于Olay小白瓶,试图填补市场空白。在消费降级背景下,珀莱雅受益于承接中高端国际品牌客户,以推出高性价比产品策略,如“红宝石精华” 和“双抗精华”,并不断拓展产品线,向雅诗兰黛、兰蔻等国际大牌看齐,在高端线上发力,实现产品功效和品牌客单价突破,通过供给端变革以平替策略挑战国际大牌地位。
四、研发与品控问题
珀莱雅曾因防晒产品“羽感防晒”翻车陷入舆论漩涡,产品在多平台下架,虽给出生产工艺难度高的解释,但引发质疑。消费者反映产品质地和成分含量存在问题,博主也指出有擅自更改成分含量嫌疑。珀莱雅开启退货服务,但其品控问题凸显,研发投入相对营销声势显得不足。品控是品牌基础,珀莱雅需重视并解决研发与品控问题,深挖内部症结,防止类似情况再次发生,以保障品牌的可持续发展。