田纳西州纳什维尔今天公布了其扩展的 AI 路线图，重点是将 ML/AI 技术应用于对营销人员最重要的结果。 Marigold AI (MAI) 发音为“May”，致力于帮助营销人员创造有意义的、以人为本的体验，从而培养真正的联系并增强客户忠诚度。
根据2024 年的一份报告，51% 的营销人员表示他们正在试点或扩展人工智能，而去年这一比例为 42%。这种快速加速凸显了对优先考虑信任、品牌完整性和真正客户关系的人工智能解决方案的迫切需求。
MAI：一种以人为本的集成人工智能方法
Marigold 如今在其产品中集成了人工智能功能，包括 Marigold 的 Cheetah Digital、Marigold 的 Campaign Monitor 和 Marigold 的 Sailthru，提供内容编写、产品和内容推荐、机器学习预测和受众发现等功能。 Marigold 目前正在将其人工智能产品统一到 MAI 下，最大限度地提高投资和规模经济，并应用从 40,000 多个客户那里获得的经验教训。此外，Marigold 将继续围绕数据、合规性、消费者保护和不断变化的偏好采取深思熟虑的方法，在智能功能上进行创新，延续以关系为中心的人工智能创新和发展的传统。
Marigold 首席执行官迈克·戈登 (Mike Gordon) 表示：“我们的重点是对营销未来真正重要的事情：帮助营销人员与客户建立更牢固、持久的关系。” “我们相信人工智能的力量在于为营销人员提供增强联系和参与度的工具，同时确保他们保留对数据的完全控制。这是我们 MAI 愿景的基础。”
Marigold AI：创新的四大支柱
Marigold 正在扩展其人工智能基础和能力，重点关注四个关键支柱：
MAI 作为战略顾问：通过利用数据和预测分析，MAI 帮助营销人员寻找新受众、预测客户需求并做出更具战略性、数据驱动的决策。
MAI 作为生产力放大器：自动化任务、简化工作流程并生成创意资产，使营销人员能够专注于建立关系的工作。
MAI 作为互动加速器：大规模个性化客户体验，打破互动障碍，让品牌更有效地捕获和留住客户注意力。
MAI 作为品牌冠军： 支持创新、真实的营销，同时坚持道德标准。
Marigold for Enterprise 首席产品官 Iain Short 表示：“营销人员的任务是在不损害建立品牌忠诚度的客户关系的情况下，为其业务提供更多价值。” “通过 Marigold AI (MAI)，我们为营销人员提供了战略性利用数据、保护其品牌声音的工具，最重要的是，加深了对于出色营销至关重要的情感联系。”
Marigold 正在开发 MAI 内的下一代功能，包括 Marigold Moments（一种旨在识别客户行为并捕获交易之外的见解的工具）以及用于营销活动优化的新平台内建议。这些创新将确保品牌不仅领先于客户期望，而且拥有所需的控制能力，使每次互动都与其独特的品牌和基调保持一致。