微信小店的推出，意味着微信电商生态迎来重大转变。它将整合微信内的多种触点，构建全新电商系统，为微信电商的未来发展开辟新道路。在腾讯第二季度财报电话会议上，当分析师询问视频号电商战略布局时，腾讯高管明确指出，应从视频号电商逻辑转变为微信电商整体战略逻辑。这一表述的变化值得深思。
显然，随着微信小店的登场，腾讯的长远目标是打造以其为核心，整合微信全域多种触点的独特电商生态圈。这标志着从视频号电商向微信电商的华丽蜕变。
曾经低调运行、以视频号小店形式存在的微信小店，如今以全新形象和强大功能，推动微信电商迈向未来。它不再局限于视频号之内，也不仅仅是简单的交易工具，而是微信生态中流量与交易的关键枢纽，拥有近乎“打通一切”的强大能力。
那么，微信小店带来了哪些新功能和变化？它如何成为微信电商生态中不可或缺的一部分？我们又该如何充分挖掘微信小店的巨大潜力？
打通一切：四大功能升级与六大变化
视频号小店已成过去，微信小店代表着未来。可以预见，未来在微信生态的任何触点都可能看到微信小店的身影，这些触点都能成为微信小店的购买入口。
见实：让我们先来探讨微信小店升级后的使用体验，有哪些方面得到了改善，还有哪些地方需要进一步优化？
张东晴：我从变与不变两个方面来阐述。首先，微信小店的产品架构和底层技术没有变化，实际上就是之前的视频号小店。所以，对于那些直播带货经验丰富的商家来说，这并非全新产品，更像是名称的变更。
然而，这个名称的变化，实则标志着定位的重大转变。这种转变使得新功能的加入和旧功能的淘汰更加合理。从产品功能角度看，有四个重要变化值得关注：
其一，支持搜索功能。用户可以通过搜索店铺全称或主营类目名称，在“搜一搜”的“小店”分类中找到店铺。尽管目前搜索流量可能尚未达到预期，但它为商家提供了新的曝光机会。这也使得微信小店的名称变得至关重要，因为店铺名称的优化直接影响用户通过搜索找到店铺的可能性。
其二，新增“关联账号”功能。商家可以将微信小店与视频号、公众号等账号关联起来。这一变化体现了微信小店的全面整合策略，旨在打通微信生态的各个触点，实现全方位融合。
其三，主页设计更新。主页管理功能允许商家在主页上插入公众号文章、短视频和商品，进一步强化了微信小店与微信生态内其他触点的连接，实现私域流量的反向导流。
其四，客服功能变革。目前该功能还不够成熟，导致一些商家对升级持观望态度。原本的视频号小店客服支持企业微信，可实现私域触达，商家能主动联系客户并引导至私域。而微信小店现在推出的独立客服体系，难以实现私域转化，可能带来一些挑战，但也标志着新客服管理体系的构建。
见实：那么，商家可以先升级微信小店，而暂缓客服体系的升级。
张东晴：关于升级，有两个关键要点需要注意。首先，9月25日之前，需将视频号小店升级为微信小店。若不升级，原有的视频号小店将无法上架商品。其次，即使升级为微信小店，客服功能也不是必须升级项。
见实：现在的微信小店与视频号小店主要有哪些区别？
张东晴：首先是定位不同。视频号小店原本是视频号内销售商品的专属渠道，而微信小店则是整个微信电商系统的交易中心。
其次，搜索权重有差异。以往的视频号小店无法被搜索到，而现在的微信小店可以通过搜索功能被用户发现。
第三，开店数量变化。过去1个营业执照只能开设5个视频号小店，现在1个营业执照可以开设多达30家微信小店，大大降低了门槛，鼓励商家进行多店铺经营。
第四，店铺命名规则不同。原先的视频号小店支持在名称中使用“旗舰店”“专卖店”“专营店”等字样，而微信小店则不允许。这使得没有品牌授权的小商家也能开店。
第五，开店门槛不同。过去，视频号小店需要缴纳保证金，现在部分类目的微信小店可以零保证金入驻，为商家提供了很大优势。
第六，优选联盟的门槛也有所调整。原先的视频号小店只允许企业主体店铺加入优选联盟，现在个体工商户也可以入驻，进一步降低了门槛。
运营北极星：提升小店评分
微信小店作为交易工具，其“评分”至关重要，可类比为电商平台中店铺的评分。评分将在很大程度上决定其在微信生态内吸引的流量，对未来的付费广告投放和免费内容广告都有积极作用。
见实：结合刚才提到的变化和功能，我们如何充分利用微信小店，发挥其最大价值？
张东晴：我认为微信小店运营的核心指标是销量和订单量，这些指标与小店的评分紧密相关，评分是微信小店运营的北极星指标，决定着在微信全域获取流量的权重。
因此，在运营微信小店时，不能认为小店搭建完成、商品上架后就可以随意销售，而应关注评分是否持续增长，确保不下降。
此外，在运营微信小店时，应尝试打通微信域内的各个触点。例如，检查公众号主页是否与微信小店连接，视频号主页是否打通，以及是否能在搜索中被找到等。
当各个触点都打通后，小店在微信域内的流转效率将提升，带来流量，提高销售转化效率。如果仅将微信小店视为一个工具，其价值将大打折扣。
此外，在微信生态内还需强调三个要点：优质内容、优质商品、优质服务。首先，要考虑如何创造优质内容吸引流量，公众号和视频号是否有优质内容可推广小店。其次，小店是否提供优质商品，决定商品在公共流量中的曝光和转化效率。最后，是否提供优质服务，关系到小店的评分。这三点至关重要，而评分是核心中的核心，我们需要围绕它构建优质的服务体系、内容体系和商品体系。
见实：以微信小店为中心，如何调动公私域的能力？
张东晴：在运营微信小店时，需同时关注公域和私域。在公域，可通过创造优质内容吸引免费流量，如通过视频号或公众号引导用户访问小店，也可在公域进行广告投放，如在直播间推广，购买广告吸引流量。
此外，微信小店也能与私域流量相结合。若已建立社群，拥有大量好友关系，微信小店可作为私域交易平台，提升私域内成交的流畅度和客户体验。当私域不断为小店带来交易和销量时，平台可能会提供各种激励措施，如私域激励。如果小店能持续获得私域订单，将反过来获得更多公域流量。
见实：许多商家已有小程序商城，未来两者应如何取舍或共存？
张东晴：微信小店的运营逻辑与小程序商城不同。它不仅是私域内的成交载体，还具备多种整合能力和官方升级的各种功能。在做判断时，不能只看平台变化，而应基于自身业务需求。
如果是有品牌影响力的商家，且小程序已培养用户交易习惯，那么小程序商城应继续运营并深耕。如果还没有小程序商城，但想在微信生态内开展业务，可以考虑开设微信小店。也可以两者兼顾。未来如何发展，可再观察一段时间。
长远来看，微信生态无疑会努力提升微信小店的交易体验；而短期内小程序商城和微信小店将共存。
从视频号电商到微信电商的蜕变
过去，我们从未在公众号、视频号、企业微信、搜一搜等产品前看到“微信”二字的前缀。微信小店的出现，是全新的开始，定位的变化标志着从视频号电商到微信电商的蜕变。
见实：若从整个微信生态的角度看，微信小店的价值应如何评估？
张东晴：腾讯高管的表述“从视频号电商到微信电商的升级”值得深思。未来，微信的目标是打造以微信小店为核心的电商系统，整合微信内的各种触点，形成独特的电商生态。
一旦实现整合，小店就能吸引流量，流量自然转化为销量。过去只拥有交易工具却缺乏流量是大家普遍面临的问题，现在有了新的流量入口，也有了新的机会。
见实：在小店升级的同时，视频号的一些规则也发生了变化，如视频号直播间明确不再允许放置二维码，对私域引流的限制也有所增加。如何看待微信生态中的这一系列变化？
张东晴：这个话题需要细致分析。首先，微信小店、视频号和直播间是不同的概念，不应混淆。它们由不同的团队运营，属于不同的产品线。视频号的直播间可能只是微信小店的一个销售渠道之一，而微信小店并非只能在视频号或直播间销售。
其次，目前在视频号直播间引导私域不被鼓励。如果店铺是销售商品的直播间，应专注于在直播间销售商品，而不是将用户引导到私域。因为一旦用户被引导到私域，可能存在私下交易的风险，导致交易无法被监管，这不是平台所期望的。因此，应鼓励用户通过直播间直接在微信小店下单，提供更好的交易体验。
当然，如果未来微信小店在私域内成为普遍的交易工具，公域和私域的界限变得模糊，可能会有更多的灵活性。但在目前的情况下，我们应该培养用户在直播间下单、在微信小店购物的习惯，而不是依赖传统的转账交易方式。
见实：实际上，这可能涉及到短期价值与长期价值的权衡。为了在平台上更好地发展，我们需要理解平台的发展规律，更深入地理解整个生态，这将有助于我们更好地开展业务。
张东晴：我们也应注意，今天的讨论具有一定的时效性。目前的观点可能在当下正确，但随着时间的推移，可能不再适用，甚至可能是错误的。整个生态变化迅速，规则和逻辑不断演进，保持关注是最重要的。
见实：继续观察微信生态中用户端和视频号本身的变化，以及微信小店的升级，公众号也在不断变得更加开放，前面我们也多次提到公私域联动。那么，现在将微信小店置于整个微信生态中，哪些是公域、哪些是私域，以及如何将整个生态联动起来？
张东晴：在微信生态内，公域流量来源包括搜一搜、看一看、公众号（现在越来越依赖算法推荐），以及视频号的短视频和直播间，小程序现在也可以嵌入微信小店，这些都是微信内的公域流量载体。
而企业微信和个人微信构成了私域的两大支柱，它们通过单聊、群聊或朋友圈实现用户触达，这些触达方式构成了微信私域的核心。微信小店则位于中间，它既是公域流量的入口，也是私域成交的交易载体，和公私域入口共同构成了微信全域电商运营架构。